在社区工作三年来，我的体会是不能“坐堂”办公，那样会让自己很被动。只有接上“地气”，聆听居民的心声、需求，工作才会开展得有声有色。
        接“地气”，才会有“底气”。
        解决弃管楼矛盾，不了解实情，一张嘴便会被恼怒的居民“顶”回来。调解要以事实为根据，以法律为准绳，用事实和证据来说话，居民才会感到公平、公正合理。记得去年初春的一天下午，社区来了两个男的，气哼哼的“质问”道：“为什么收了居民的钱，不办事？”这话把我们给问愣了。耐心地询问原尾后，我们底气十足地解释道：你们所反映的问题不属实，我们根本没有收取居民的一分钱。该楼因为是物业弃管楼，自来水管老化，导致暴烈后，居住在一楼的居民郭某与楼上的两位居民积极参与，贴出了维修通知和集资解决办法，所有集资费都交给了他们。你们应该回去配合维修才是。”这两个居民悻悻地回去了。我们底气足，就足在了经常下网格巡视，接触居民，了解楼里的情况。
        接“地气”，才会生“和气”。
残疾人、空巢老人、独居老人以及留守儿童的生活情况，是社区里的重点工作，社区工作者需要投入更多的时间和精力去关心、去照顾。社区经常组织党员、干部、社区志愿都不定期去探望，了解他们的需求。今年腊月二十二日，我辖区里的“三无”老人王明臣打来电话问：“明天过小年，你们‘来家’里一起过吗？我准备了饺子馅，很想让你们来。”得到这份诚挚的邀请后，我们准备了春节礼物，第二天一早，赶去居住在廉租房里的王明臣家。在那里，大家很随便，有陪老人唠嗑的，有和面的，贴春联、福字的，热热闹闹，一团和气。
        接“地气”，当然“人气”足，带来新活力。
        精神文化生活丰富与否，表明着居民的幸福指数的高低。社区干部通过下户了解居民的爱好，特长。社区成立了歌友会、太极俱乐部、轮滑协会、麒麟鞭协会、广场健身操等多支文化活动队伍。居民可以自由地参与，极大地丰富了居民们的业余文化生活。社区文化活动室每天都对外开放，居民可以在那里打扑克，练书法，排练舞蹈，打太极拳，真是欢声笑语，一片祥和！居民的脸上个个洋溢着健康幸福的笑容！因为有了这些活动队伍，聚来了人气，给社区带来了新的生机与活力。这真是“惠通邻里暖民心百姓欢歌，诚待圣贤铺锦路万马奔腾”！接上了“地气”，居民参与率大增，社区里组织各种讲座、宣传，居民都会主动参加。社区志愿服务活动队伍不断壮大，目前北海社区已经有1000余人，为社区活动增添了新活力！（北海社区张秀荣）
作者：张秀荣
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