在军工社区当“新兵”
文/王 刚

　　我是2004年的转业干部，2005年1月8日，正式到陕西省西安市碑林区张家村街道办事处报到。我清楚地记得， 当时街道党工委书记同我谈话时说，“欢迎你来到街道工作。” 我对书记说:“我会像个新兵一样努力工作，服务居民。”当初的誓言犹如昨天，我在街道一 干就是6年。

　　一切为老人提供方便

　　今年5月18日，西安市公交总公司 为西安市70岁老人换发老年乘车IC卡。 这次办卡，以社区为工作单元，社区为 70岁以上老年人，办证取证一条龙服 务，免去老年人来回奔波之累。一位老 太杜福玲，她只有西安寿星证，社区办卡的工作人员耐心向她解释说，上级机关通知上要求:是西安市老年优待证或 是陕西省老年优待证的可以办，你这证 不行。这位老年人着急了找到我，说明 情况，我先安慰老人，让她坐下，先喝杯水，然后找来社区工作人员，问明原因，我及时对工作人员说，遇到这类情况，不能简单说行或不行，一定要具体情况 具体对待。当着老人和工作人员的面， 我拨通了西安公交总公司的电话，向总 公司反映了持寿星证的居民情况，说明了社区在办卡过程中遇到的情况，提出社区的建议，总公司接受了建议，答复 可以办理。听到答复可以办理，老人如释重负，我们工作人员也露出了笑容。

　　社区工作不能教条，要注重为百姓带来方便，灵活处理工作上的人和事，遇到拿不准的事情一定要及时与上级部门沟 通，使上级部门尽早获得一线工作情况，及时完善惠民政策，这样社区工作才能算是尽职尽责，才能更好地方便百姓，赢得百姓的称赞。

　　耐心细致做好社区信访工作

　　社区居民王良宽是社区有名的上访户，因与某工厂发生民事纠纷，经陕西省高级人民法院审理驳回王良宽的再审申请。王良宽夫妇对判决不服，每遇重大节日，多次越级上访。社区为此投入大量的人力、精力和时间，全方位对其 家庭帮扶劝解说服，联系到他的亲戚和 原单位领导共同对其进行帮扶和教育， 保证了王良宽11岁的女儿正常的学习生活活动。在社区工作人员的真诚帮助下，王良宽一家的生活得到了细致周到 的照顾，他动情地对社区工作人员讲:“感谢社区帮助，感谢党和政府！” 目前，社区在对王良宽一家继续关 注的同时，鉴于王良宽一家实际生活状 况，从人文关怀的角度出发，社区提出合理建议已呈送西安市信访接待中心，相信王良宽一家在党和政府及社区的帮扶下，会最终回到正常的家庭生活秩序。

　　一个网络教科书式的社区网站

　　2006年4月，我来到军工社区上班，我和当时的社区党支部书记陈书记商量筹建社区网站事宜，陈书记很是赞同。我从2006年5月8日开始建站工作，经过2个多月的努力，终于建成了西安市社区综合性门户网站——中国New社区网（现为金石秀水文学艺术网）。同时，依托社区网站平台，我们社区 开办网上党校，并组建了一支以社区退 休党员为主体的社区网站作者队伍，从根本上解决了社区离退休老党员由于身体健康原因不能参加组织活动的难题，在家中，社区党员鼠标一点便能了解党的知识和最近社区的资讯动态，网校的开办是社区党建工作的重要补充。社区网站运行近4年时间，经过5次改版完善，目前访问量达到了近21万 次，对推进社区文化信息建设起到很好 的宣传作用，扩大了社区的知名度和影响力。同时，我发挥自己所长，为上级机关单位无偿建互联网站并提供技术支持。几年来，我义务解决街道各科室 （所）计算机故障达200多台次。发挥专长的同时，我也花费了大量时间和精力，虽累但却快乐，社区工作只有百姓满意的笑容，才是对我们每个社区工作者最大褒奖。

　　（二）五湖四海、任人唯贤原则；

　　（三）德才兼备、以德为先原则；

　　（四）注重实绩、群众公认原则；

　　（五）民主、公开、竞争、择优原则；

　　（六）民主集中制原则；

　　（七）依法办事原则。